Addestra le tue squadre a Sistema ERP per la vendita al dettaglio di gioielli.
Fornite ai vostri team gli strumenti per padroneggiare tutte le operazioni quotidiane di una gioielleria: cassa, magazzino, clienti, assistenza post-vendita... con formatori esperti del settore HBJO.
Obiettivi
acquisito
Tasso di
soddisfazione
L'obiettivo
Per consentire ai team di una gioielleria di svolgere in autonomia le operazioni quotidiane relative all'attività del negozio: dalla cassa al magazzino, dalle vendite ai clienti, fino all'assistenza post-vendita.
Il programma
Otto moduli, dalla configurazione all'analisi, per una comprensione completa del settore della vendita al dettaglio di gioielli.
Presentazione generale
- Introduzione al sistema ERP Jewely e al suo ambiente aziendale HBJO.
- Navigazione dell'interfaccia: menu, filtri, ricerca rapida
- Organizzazione dei moduli e logica del flusso di informazioni
Parametri di base
- Creazione e gestione delle schede prodotto (gioielli, orologi, pietre preziose, metalli preziosi)
- Famiglie, sottofamiglie, collezioni e marchi
- Imposte (IVA), margini, prezzi e promozioni
- Utenti e diritti di accesso in base ai profili
Gestione dell'inventario
- Ricezione e tracciamento delle spedizioni dei fornitori
- Movimenti di magazzino: entrate, uscite, rettifiche
- Prenotazioni, inventari parziali e completi
- Monitoraggio normativo: registro dei metalli preziosi e DEB
Gestione delle vendite
- Preventivi, ordini dei clienti e fatture
- Metodi di pagamento: contanti, carte, bonifici bancari, buoni regalo, note di credito
- Sconti e offerte promozionali
- Restituzione del prodotto
- Generazione di avere
- Rimborso fiscale
Gestione clienti
- Dati dei clienti: informazioni di contatto, preferenze, cronologia degli acquisti
- Carte fedeltà, buoni e buoni regalo
- Relazioni con i clienti: compleanni, comunicazioni mirate
- Analisi del comportamento d'acquisto e segmentazione
Trasferimenti tra punti vendita
- Organizzazione dei trasferimenti interni di azioni
- Tracciamento e convalida di spedizioni e ricevute
- Gestione delle discrepanze e controllo dei movimenti tra i punti vendita
Servizio post-vendita (ASS)
- Registrazione e tracciamento delle riparazioni (interne o da fornitori)
- Creazioni su misura e personalizzazioni
- Monitoraggio delle scadenze e notifica al cliente
- Fatturazione e chiusura delle pratiche di assistenza post-vendita
Esportazioni e rapporti
- Esportazioni contabili e finanziarie
- Rapporti normativi: registro di polizia, DEB
- Dashboard: Ricavi, margini, vendite per prodotto, marchio o fornitore
- Esporta in Excel/CSV per ulteriori analisi
Informazioni pratiche
Termini e Condizioni relativo alla formazione
Profili dei partecipanti
Formatori esperti del settore, con conoscenza dei vincoli normativi ed esperienza nell'implementazione e nell'utilizzo del sistema ERP Jewely.
Risorse tecnico e pedagogico
- Contributi teorici
- Scambio di esperienze
- Scenario
- Esempi concreti
Monitoraggio delle valutazioni
- Foglio presenze
- Manuale utente Jewely Retail
- Materiale formativo
- Valutazione delle competenze
- Attestato di formazione individualizzato
Accessibilità
Per i partecipanti con disabilità, si prega di contattare il nostro ufficio formazione per verificare l'adattabilità del nostro corso alla propria disabilità.