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Comment gérer les ateliers et prestations SAV dans Jewely Retail Configurer les ateliers Accédez à SAV → Gestion des ateliers. Cliquez sur Ajouter un atelier. Renseignez le nom de l’atelier ou du bijoutier partenaire. Ajoutez ses coordonnées et le délai habituel. Enregistrez. Configurer les prestations Accédez à SAV → Gestion des prestations. Cliquez sur Ajouter […]
Comment créer une fiche SAV dans Jewely Retail Le module SAV (Service Après-Vente) permet de gérer les réparations et travaux confiés par les clients. Créer une nouvelle fiche SAV Accédez à SAV → Nouvelle fiche SAV ou cliquez sur NOUVEAU SAV depuis le tableau de bord. Sélectionnez ou créez le client. Décrivez l’article confié (type, […]
Comment clôturer un SAV et encaisser le paiement dans Jewely Retail Signaler un SAV comme terminé Accédez à SAV → Liste des fiches SAV. Trouvez la fiche concernée. Changez le statut en « Terminé – Prêt à livrer ». Ajoutez une note si nécessaire (ex. : travaux réalisés). Livrer le SAV et encaisser Ouvrez la fiche SAV. […]
Introduction Jewely vous permet de gérer l’ensemble de votre activité SAV : création de fiches, suivi des ateliers, gestion des prestations et encaissement. Créer une fiche SAV Depuis le tableau de bord, cliquez sur Nouveau SAV. Associez le SAV à un client. Décrivez l’article remis et la prestation demandée. Sélectionnez l’atelier en charge et saisissez […]
Le module SAV (Service Après-Vente) de Jewely offre une gestion centralisée, rapide et professionnelle de toutes vos demandes de réparation et d’entretien. De la prise en charge à la facturation, chaque étape est traçable et automatisée. Vue des SAV en temps réel Un tableau de bord dédié affiche l’ensemble des dossiers SAV, tous points de […]
Jewely permet d’envoyer les devis SAV directement au client par e-mail au format PDF depuis l’interface de l’ERP, sans outil externe. Voici comment procéder. 1. Accéder au dossier SAV Dans SAV > Liste des SAV, retrouvez le dossier concerné. Vous pouvez filtrer par client, statut ou point de vente pour le localiser rapidement. 2. Créer […]
La facturation groupée SAV de Jewely permet de facturer en une seule opération plusieurs réparations appartenant à un même client. Idéale pour les ateliers professionnels ou les clients qui confient régulièrement plusieurs pièces. 1. Accéder à la facturation groupée Dans SAV, recherchez le client concerné. Depuis sa fiche ou la liste des SAV filtrée par […]
