Formez vos équipes à l’ERP Jewely Retail.
Donnez à vos équipes les moyens de maîtriser toutes les opérations quotidiennes de la bijouterie : caisse, stock, clients, SAV… avec des formateurs experts du métier HBJO.
Objectifs
acquis
Taux de
satisfaction
L’objectif
Permettre aux équipes d’une bijouterie d’effectuer en autonomie les opérations quotidiennes liées à l’activité du magasin : de la caisse au stock, des ventes aux clients, jusqu’au SAV.
Le programme
Huit modules, du paramétrage à l’analyse, pour une prise en main complète de Jewely Retail.
Présentation générale
- Introduction à l’ERP Jewely et à son environnement métier HBJO
- Navigation dans l’interface : menus, filtres, recherche rapide
- Organisation des modules et logique de circulation de l’information
Paramètres de base
- Création et gestion des fiches produits (bijoux, montres, pierres, métaux précieux)
- Familles, sous-familles, collections et marques
- Taxes (TVA), marges, tarifs et promotions
- Utilisateurs et droits d’accès selon les profils
Gestion des stocks
- Réception et suivi des confiés fournisseurs
- Mouvements de stock : entrées, sorties, ajustements
- Réservations, inventaires partiels et globaux
- Suivi réglementaire : registre des métaux précieux et DEB
Gestion des ventes
- Devis, commandes et factures clients
- Encaissements : espèces, cartes, virements, bons cadeaux, avoirs
- Remises et opérations promotionnelles
- Retour produit
- Génération d’avoir
- Détaxe
Gestion des clients
- Fiches clients : coordonnées, préférences, historique d’achat
- Cartes de fidélité, bons d’achat et chèques cadeaux
- Relation client : anniversaires, communications ciblées
- Analyse du comportement d’achat et segmentation
Transferts entre points de vente
- Organisation des transferts internes de stock
- Suivi et validation des envois et réceptions
- Gestion des écarts et contrôle des mouvements inter-boutiques
Service après-vente (SAV)
- Enregistrement et suivi des réparations (internes ou fournisseurs)
- Créations sur mesure et personnalisations
- Suivi des délais et notifications au client
- Facturation et clôture des dossiers SAV
Exports et rapports
- Exports comptables et financiers
- Rapports réglementaires : livre de police, DEB
- Tableaux de bord : CA, marges, ventes par produit, marque ou vendeur
- Exports vers Excel / CSV pour analyses complémentaires
Informations pratiques
Modalités liées à la formation
Profils des intervenants
Formateurs experts métier, dotés d’une connaissance des contraintes réglementaires et d’une expérience dans le déploiement et l’utilisation de l’ERP Jewely.
Ressources techniques et pédagogiques
- Apports théoriques
- Échanges d’expérience
- Mise en situation
- Cas concrets
Suivi des évaluations
- Feuille d’émargement
- Manuel d’utilisation Jewely Retail
- Supports de formation
- Évaluations des compétences
- Attestation de formation individualisée
Accessibilité
Pour les stagiaires en situation de handicap, merci de prendre contact avec notre service formation afin de vérifier l’adaptabilité de notre formation à votre handicap.