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Come gestire officine e assistenza post-vendita in Jewely Retail: Configurare le officine: Vai a Assistenza post-vendita → Gestione officine. Fai clic su Aggiungi un'officina. Inserisci il nome dell'officina o del gioielliere partner. Aggiungi le informazioni di contatto e i tempi di consegna abituali. Salva. Configurare i servizi: Vai a Assistenza post-vendita → Gestione servizi. Fai clic su Aggiungi […]
Come creare una scheda di assistenza in Jewely Retail. Il modulo Assistenza Post-Vendita (ASS) consente di gestire le riparazioni e gli interventi affidati dai clienti. Per creare una nuova scheda di assistenza, vai su ASS → Nuova scheda di assistenza oppure clicca su NUOVO ASS dalla dashboard. Seleziona o crea il cliente. Descrivi l'articolo affidato (tipo, […]
Come chiudere una richiesta di assistenza e riscuotere il pagamento in Jewely Retail: Contrassegnare una richiesta di assistenza come completata. Andare su Richieste di assistenza → Elenco dei moduli di richiesta di assistenza. Trovare il modulo pertinente. Modificare lo stato in "Completato - Pronto per la spedizione". Aggiungere una nota se necessario (ad esempio, lavoro completato). Spedire la richiesta di assistenza e riscuotere il pagamento. Aprire il modulo di richiesta di assistenza. […]
Introduzione: Jewely ti permette di gestire l'intera attività di assistenza post-vendita: creazione di record, monitoraggio delle officine, gestione dei servizi ed elaborazione dei pagamenti. Creazione di un record di assistenza post-vendita: dalla dashboard, clicca su Nuovo servizio post-vendita. Associa il servizio post-vendita a un cliente. Descrivi l'articolo restituito e il servizio richiesto. Seleziona l'officina responsabile e inserisci […]
Il modulo di assistenza post-vendita (ASS) di Jewely offre una gestione centralizzata, rapida e professionale di tutte le richieste di riparazione e manutenzione. Dal primo contatto alla fatturazione, ogni fase è tracciabile e automatizzata. Visualizzazione ASS in tempo reale: una dashboard dedicata visualizza tutti i casi ASS, tutti i punti di contatto […]
Jewely ti permette di inviare preventivi di servizio direttamente al cliente via email in formato PDF dall'interno dell'interfaccia ERP, senza bisogno di strumenti esterni. Ecco come fare: 1. Accedi alla cartella Servizi. In Servizi > Elenco servizi, trova la cartella pertinente. Puoi filtrare per cliente, stato o punto vendita per individuarla rapidamente. 2. Crea […]
La fatturazione di gruppo di Jewely per l'assistenza post-vendita consente di fatturare più riparazioni per lo stesso cliente in un'unica transazione. Ideale per officine professionali o clienti che inviano regolarmente diversi pezzi. 1. Accedere alla fatturazione di gruppo Nell'Assistenza post-vendita, cercare il cliente pertinente. Dalla sua scheda o dall'elenco delle richieste di assistenza post-vendita filtrate per […]
