Come annullare una vendita e rimborsare un cliente

Introduzione

A volte è necessario annullare una vendita dopo aver ricevuto il pagamento, ad esempio a causa di un reso, un errore di inserimento dati o una richiesta del cliente. Jewely ti permette di generare una nota di credito ed emettere un rimborso in pochi semplici passaggi.

Accedi alla vendita per annullare

1. Dal menù Saldi, clicca su Elenco vendite.
2. Cerca la vendita pertinente utilizzando il nome del cliente, la data o il numero dello scontrino.
3. Clicca sull'offerta per aprirla.

Genera una nota di credito / Annulla la vendita

1. Nei dettagli di vendita, fai clic sul pulsante Feedback dei clienti (O Annulla la vendita).
2. Seleziona gli articoli da restituire (parzialmente o per intero).
3. Se richiesto, specificare il motivo del reso.
4. UN avere un cliente viene generato automaticamente e associato alla scheda cliente.

Rimborsare il cliente

Dopo aver generato la risorsa, avrai a disposizione diverse opzioni:

• rimborso in contanti Inserisci l'importo da rimborsare al momento del pagamento.
• Rimborso tramite carta di credito : tornare al terminale di pagamento.
• Conservare la risorsa L'importo rimane registrato nel profilo del cliente per un acquisto futuro.

Verifica il credito nella scheda cliente

Il credito appare nel file del cliente, accessibile tramite Clienti > ricerca clienti. Può essere utilizzato durante una vendita futura selezionando Utilizzare un credito al momento del pagamento.

Buono a sapersi

• Gli articoli restituiti vengono automaticamente reinseriti in magazzino.
• L'annullamento di una vendita genera una scrittura contabile di rettifica.
• Per gli acquisti con acconto, il rimborso può essere effettuato in più rate.