Presentazione del modulo di assistenza post-vendita di Jewely

Il modulo Servizio post-vendita Il servizio post-vendita di Jewely offre una gestione centralizzata, rapida e professionale di tutte le vostre richieste di riparazione e manutenzione. Dal primo contatto alla fatturazione, ogni fase è tracciabile e automatizzata.

Visualizzazione in tempo reale dei reparti di assistenza clienti

Una dashboard dedicata visualizza tutti i casi di assistenza post-vendita, per tutti i punti vendita. Per ogni caso vengono mostrati: stato (in attesa di preventivo, prodotto disponibile), stato del preventivo (accettato, rifiutato, in sospeso), marca, operatore, punto vendita, copertura della garanzia o servizio gratuito.

Gestione di officine e fornitori di servizi

Abbina ciascuno officina a uno o più marchi e fornitori. Quando un prodotto viene inviato per l'assistenza post-vendita, il fornitore di servizi appropriato viene selezionato automaticamente in base al tipo di prodotto, garantendo un coordinamento fluido dei processi di riparazione.

Tracciamento completo del caso di assistenza post-vendita

Al ricevimento, Jewely genera automaticamente un Modulo di assistenza clienti in due parti Una copia viene consegnata al cliente come ricevuta di acconto, mentre l'altra accompagna il prodotto in officina. Il preventivo di servizio può essere inviato al cliente via e-mail in formato PDF.

Servizi personalizzabili

Definire un catalogo di servizio post-vendita (pulizia, lucidatura, sostituzione batteria, riparazione cinturino, ecc.) con nome, descrizione e prezzo IVA inclusa. Questi servizi possono essere selezionati rapidamente durante l'inserimento di un file o importati in blocco.

Fatturazione e gestione avanzate

Là Fatturazione di gruppo Consente di fatturare più riparazioni per lo stesso cliente in un'unica transazione. trasferimento del servizio post-vendita tra clienti Consente di riassegnare un file in caso di errore di immissione dati o cambio di proprietà.