Comment gérer les consentements marketing (RGPD)

Jewely intègre un module de gestion des consentements marketing conforme au RGPD, permettant de tracer précisément les autorisations de communication de chaque client.

1. Accéder aux consentements d’un client

Ouvrez la fiche du client depuis Clients > Fiche client. Dans la section Consentements marketing, vous trouverez les différents canaux de communication.

2. Les canaux disponibles

Jewely gère les consentements pour trois canaux :

• E-mail : autorisation de recevoir des communications par e-mail.
• Courrier postal : autorisation de recevoir des documents physiques.
• SMS / WhatsApp : autorisation de recevoir des messages sur mobile.

3. Modifier un consentement

Pour chaque canal, un interrupteur indique si le client a donné son accord (activé) ou non (désactivé). Cliquez sur l’interrupteur pour modifier l’état. Chaque modification est automatiquement enregistrée avec :

• La date du changement.
• Le nom de l’opérateur ayant effectué la modification.

4. Principe d’opt-in par défaut

Par défaut, tous les consentements sont désactivés pour respecter le principe d’opt-in. Le client doit explicitement donner son accord pour être contacté sur chaque canal.

5. Utilisation pour les campagnes

Lors de la recherche avancée de clients, vous pouvez filtrer par consentement marketing pour constituer des listes d’envoi conformes au RGPD, exportables pour vos outils de communication.