Comment envoyer un devis SAV par e-mail

Jewely permet d’envoyer les devis SAV directement au client par e-mail au format PDF depuis l’interface de l’ERP, sans outil externe. Voici comment procéder.

1. Accéder au dossier SAV

Dans SAV > Liste des SAV, retrouvez le dossier concerné. Vous pouvez filtrer par client, statut ou point de vente pour le localiser rapidement.

2. Créer ou valider le devis

Si le devis n’a pas encore été établi, saisissez les prestations à réaliser (sélection depuis le catalogue ou saisie libre) avec leurs tarifs TTC. Vérifiez le montant total avant l’envoi.

3. Envoyer le devis par e-mail

Depuis la fiche SAV, cliquez sur Envoyer le devis par e-mail. Jewely génère automatiquement un PDF du devis et prépare l’e-mail avec :

• L’adresse e-mail du client (issue de sa fiche).
• Un message personnalisé.
• La signature du vendeur et le logo de la boutique.

4. Confirmer et envoyer

Vérifiez les informations et cliquez sur Envoyer. Le client reçoit le devis PDF par e-mail et peut accepter ou refuser la réparation.

5. Mettre à jour le statut du devis

Lorsque le client donne sa réponse, mettez à jour le statut du devis dans Jewely : Accepté, Refusé ou En attente. Le dossier SAV reflète immédiatement ce changement dans la vue temps réel.