Présentation du module Clients de Jewely

Le module Clients de Jewely centralise toutes les informations relatives à votre clientèle : fiches complètes, historique d’achats, gestion des avoirs, consentements RGPD et outils de fidélisation avancés.

Fiches clients complètes

Chaque fiche client regroupe les coordonnées de contact, l’historique complet des ventes, factures, paiements, avoirs et dossiers SAV. Jewely distingue les clients particuliers et les clients professionnels (sociétés), avec la possibilité de basculer d’un statut à l’autre sans perdre l’historique.

Recherche client avancée

Filtrez votre base clients selon de nombreux critères combinables : nom, type, marques achetées, pays, code postal, fourchette de chiffre d’affaires, date de vente ou de création. Les résultats peuvent être exportés pour des actions commerciales ciblées.

Score RFM et fidélisation

Le score RFM (Récence, Fréquence, Montant) est calculé automatiquement sur 1, 2 ou 3 ans pour chaque client. Il permet d’identifier les clients les plus fidèles, actifs ou à réengager, et d’alimenter des programmes de fidélité ou des campagnes de relance.

Wishlist et anticipation des achats

Enregistrez les envies de vos clients grâce à la wishlist intégrée à chaque fiche. Un outil simple pour anticiper les futurs achats et proposer des offres personnalisées au bon moment.

Conformité RGPD

Gérez les consentements marketing de chaque client (e-mail, courrier, SMS/WhatsApp) avec traçabilité complète. Les consentements sont désactivés par défaut (principe d’opt-in) et enregistrés avec la date et l’opérateur.

Fusion de fiches et transfert d’acompte

Regroupez plusieurs fiches d’un même client en une fiche consolidée grâce à la fusion de fiches. Le transfert d’acompte permet de céder tout ou partie d’un avoir à un autre client, de façon traçable et sécurisée.