Comment créer une fiche SAV

Comment créer une fiche SAV dans Jewely Retail

Le module SAV (Service Après-Vente) permet de gérer les réparations et travaux confiés par les clients.

Créer une nouvelle fiche SAV

1. Accédez à SAV → Nouvelle fiche SAV ou cliquez sur NOUVEAU SAV depuis le tableau de bord.
2. Sélectionnez ou créez le client.
3. Décrivez l’article confié (type, matière, description de l’article).
4. Saisissez les travaux demandés (réparation, sertissage, rhodiage, gravure…).
5. Choisissez l’atelier ou le prestataire.
6. Définissez le devis SAV si nécessaire.
7. Définissez la date de retour prévue.
8. Imprimez le ticket de dépôt SAV pour le client.

Suivre l’avancement d’un SAV

1. Accédez à SAV → Liste des fiches SAV ou cliquez sur CONSULTER SAV.
2. Filtrez par statut (en cours, terminé, prêt, livré…).
3. Ouvrez la fiche pour modifier le statut ou ajouter des notes.